Servicio al Cliente

Sí, es seguro. Con más de 49 años en el mercado, Madesa garantiza la calidad de sus productos desde el proceso de fabricación. Utilizamos materiales de alta resistencia, como MDF y MDP, y acabados duraderos, asegurando la larga vida de los muebles.

En caso de dudas o problemas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por distintos canales, que puedes consultar en el pie de página de nuestro sitio web. 

Los productos comercializados por Madesa cuentan con una garantía de 12 (doce) meses contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de recepción del producto. Si surge algún inconveniente, nuestro equipo especializado está listo para ayudarte.

Puedes contactarnos completando el formulario de asistencia técnica disponible en:

Formulario de asistencia técnica

Si lo prefieres, contáctanos por WhatsApp al número: +57 300 9110473

Somos una tienda online y no contamos con sucursal física. La fábrica donde se producen nuestros muebles está en Brasil. Ofrecemos muebles para toda la casa, y puedes explorar nuestros productos en nuestro sitio web.

Puedes solicitar una videollamada con nuestro equipo de atención y nuestros diseñadores. De esta forma, podrás ver nuestros muebles en tiempo real y asegurarte de que estás haciendo una excelente compra.  

Sí, realizamos envíos a todo el país con entrega exprés a través de nuestras empresas de transporte asociadas. 

Ofrecemos soporte a través de correo electrónico, redes sociales y WhatsApp .

Horario de atención: 
Lunes a Viernes: 11:00 a 20:45

Sábado: 12:00 a 16:30

Los productos comercializados por Madesa cuentan con una garantía de 12 (doce) meses contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Contáctanos por los medios disponibles en nuestra web y envíanos 1 o 2 fotos del producto para que nuestro equipo lo evalúe.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto Madesa o te arrepientes de la compra, ¡no te preocupes! Puedes solicitar la devolución contactándonos a través de los datos de contacto disponibles en el pie de página del sitio web en un plazo de hasta 5 días hábiles posteriores a la entrega o por el botón de retracto.

El proceso de reembolso comenzará una vez recojamos el producto en tu domicilio. Si aún no has recibido el producto, realizaremos el reembolso después de confirmar la cancelación de la entrega por parte de la empresa de transporte.

Primero, revisa las Políticas de Entrega, Cambio y Devolución de Madesa en: /policies/refund-policy. Ahí están todos los pasos y condiciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Si tienes dudas, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte.

Todos los productos se envían desmontados y se acompañan de un manual de montaje detallado, así como de la tornillería y los herrajes necesarios para el armado, siguiendo el concepto "DIY" (hazlo tú mismo)

También ofrecemos videos de armado en nuestro canal de YouTube.

Nuestros productos están pensados para ser fáciles de armar, de modo que nuestros clientes puedan hacerlo sin complicaciones.