Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 23 de julio de 2026
Madesa Muebles Colombia SAS ("Madesa"), identificada con NIT 901527224-4, con domicilio en Km 1 Vía Siberia, Lote 5, Zona Franca Intexzona, Funza, Cundinamarca, que ofrece sus productos a través de su tienda virtual, portales aliados, redes sociales y canales de mensajería, en observancia de los principios de buena fe y de los derechos fundamentales a la intimidad, al buen nombre y a la autodeterminación informática, adopta los siguientes Términos y Condiciones de Uso y la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicables a los usuarios y titulares de datos personales ubicados en la República de Colombia.
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Aceptación de los Términos
El uso de los sitios web de Madesa [1], de sus redes sociales [2], de su WhatsApp comercial o de los contenidos allí publicados, somete al usuario a las condiciones aquí previstas. Al acceder a ellos, el usuario acepta y se obliga integralmente a lo dispuesto en este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguna condición aquí prevista, Madesa le solicita abstenerse de acceder o utilizar el sitio.
2. Veracidad y Exactitud de la Información
Madesa hará sus mejores esfuerzos para mantener la información y los materiales publicados exactos, actualizados y completos; sin embargo, no se responsabiliza por el uso, la aplicación o el tratamiento que los usuarios den a dicha información.
3. Enlaces a Sitios de Terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El usuario reconoce que, al acceder a ellos, quedará sujeto a los términos de uso y a las políticas de privacidad propias de dichos sitios, sobre los cuales Madesa no ejerce control ni asume responsabilidad.
4. Registro del Usuario
Para realizar compras, el usuario deberá registrarse en el sitio, diligenciando de forma veraz y exacta todos los campos obligatorios, y se obliga a actualizar dicha información cuando corresponda. El usuario es el único responsable, civil y legalmente, por la veracidad y autenticidad de los datos suministrados, quedando Madesa exenta de cualquier responsabilidad al respecto. Madesa podrá suspender o cancelar, a su exclusivo criterio, la cuenta del usuario cuando detecte inexactitudes o irregularidades, sin que ello disminuya la responsabilidad del usuario por la información suministrada.
5. Requisitos Técnicos
El usuario es responsable de instalar las aplicaciones necesarias para visualizar los contenidos del sitio, así como de contar con los recursos de conexión a internet requeridos para su adecuado funcionamiento.
6. Limitación de Responsabilidad
Madesa no se hace responsable por el contenido de sitios de terceros enlazados desde su plataforma, ni por el uso indebido, fraudulento o no autorizado que terceros hagan de su marca en sitios no oficiales. Madesa no garantiza el resarcimiento de daños derivados de dichas situaciones.
7. Medios de Pago
Los pagos de las compras realizadas en la tienda virtual se procesan a través de entidades financieras aliadas, las cuales cuentan con sus propios términos de uso y políticas de tratamiento de datos, correspondiendo al usuario informarse sobre cada una de ellas. Madesa no recolecta ni almacena datos financieros de los usuarios (números de tarjeta, claves u otros datos sensibles de pago).
8. Comentarios y Reseñas
Madesa invita a los usuarios a publicar comentarios y reseñas de forma respetuosa y limitada a la evaluación de los productos. El contenido de cada comentario es de exclusiva responsabilidad civil y penal de su autor. Madesa se reserva el derecho de rechazar, restringir o eliminar comentarios que no correspondan a la finalidad de evaluación de productos o que vulneren el buen nombre, la honra o la imagen de Madesa o de terceros.
Al enviar una imagen junto con su reseña, el usuario otorga a Madesa una autorización no exclusiva y gratuita para usar dicha imagen en canales digitales, campañas publicitarias y materiales promocionales, pudiendo solicitar su retiro en cualquier momento a través de los canales indicados en el numeral 15 de la Parte II. El usuario declara ser el titular de los derechos sobre la imagen y garantiza que su uso no vulnera derechos de privacidad o de imagen de terceros.
9. Redes Sociales
El usuario registrado autoriza el contacto a través de redes sociales, pudiendo solicitar en cualquier momento su exclusión de dichos canales. Madesa podrá utilizar datos de identificación en plataformas como Facebook, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube y TikTok para optimizar la experiencia del usuario con la marca.
10. Modificaciones a estos Términos
Madesa podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento la presentación, configuración y contenido de sus sitios, páginas y redes sociales, así como estos Términos de Uso, sin notificación previa. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento y la Política de Tratamiento de Datos Personales para conocer eventuales actualizaciones.
11. Propiedad Intelectual
Los sitios de Madesa contienen textos, fotografías, imágenes y contenidos sonoros protegidos por derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual, que pertenecen a Madesa o han sido licenciados por sus titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y escrita de Madesa. El usuario podrá acceder o descargar los contenidos disponibles exclusivamente para fines personales.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia aplicables a las relaciones de consumo, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), sin perjuicio de las normas de orden público colombianas que resulten aplicables.